Términos del servicio
Bienvenido a SOLARA-SKIN.COM, operado por Bbuilders Ecom LLC.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.solara-skin.com, así como la contratación de productos a través del mismo, de conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC), la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica, y demás normativa chilena aplicable al comercio electrónico.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1. Datos identificativos del titular
Arts. 12 A y 32 Ley N° 19.496
Denominación social: Bbuilders Ecom LLC
Domicilio: 8206 Louisiana Blvd NE, Suite A #6803, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos
Sitio web: www.solara-skin.com
Correo electrónico de contacto: info@solara-skin.com
2. Condiciones de acceso y uso
Al aceptar estos Términos, el usuario declara que:
- Es mayor de 18 años o, en su caso, cuenta con la autorización de su representante legal.
- La información facilitada en el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
- Utilizará el sitio y los productos conforme a la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.
Queda expresamente prohibido el uso del sitio o de los productos para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
3. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener la información del sitio actualizada y correcta. No obstante, no garantizamos que se encuentre en todo momento libre de errores u omisiones.
Nos reservamos el derecho de corregir en cualquier momento, sin previo aviso:
- Precios
- Descripciones de productos
- Disponibilidad de stock
- Promociones e información comercial
En caso de error de precio en un pedido ya confirmado, informaremos al cliente y le daremos la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin costo, con reembolso íntegro de lo pagado.
4. Productos y disponibilidad
Algunos productos pueden:
- Estar disponibles exclusivamente a través del canal online.
- Estar sujetos a disponibilidad de stock limitado.
Todos los productos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía y a nuestra Política de Envíos, disponibles en el sitio web.
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades por pedido o por cliente cuando existan razones justificadas para ello.
5. Naturaleza y uso de los productos
Los productos ofrecidos en SOLARA-SKIN.COM son suplementos alimenticios de consumo, destinados a complementar la alimentación de personas adultas sanas. No son medicamentos ni productos farmacéuticos, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica.
Los resultados pueden variar de una persona a otra según sus características individuales, hábitos y constancia en el uso. Para un uso adecuado, sigue siempre las instrucciones e información de la etiqueta del producto.
Si estás embarazada o en período de lactancia, tienes alguna condición de salud o alergia, o te encuentras bajo tratamiento médico, te recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de consumir el producto. Mantener fuera del alcance de los niños. Este producto no sustituye una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.
6. Precios y modificaciones
Art. 30 Ley N° 19.496
Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa chilena, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se indicarán de forma separada y clara antes de finalizar el pedido.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente al momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
7. Proceso de compra y formación del contrato
Art. 12 A Ley N° 19.496 – Ley N° 19.799
El proceso de contratación se desarrolla en los siguientes pasos:
- Selección de productos y agregado al carrito.
- Revisión del pedido y registro de datos de envío y pago.
- Aceptación expresa de las presentes condiciones.
- Confirmación y pago del pedido.
- Envío de acuse de recibo por correo electrónico.
Conforme al Art. 12 A de la Ley N° 19.496, el consentimiento se entenderá formado una vez que el cliente acepte las condiciones y reciba, por vía electrónica, la confirmación del pedido, la cual podrá almacenar o imprimir.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Indicios de fraude o suplantación de identidad.
- Inconsistencias o errores en los datos facilitados.
- Problemas en la autorización del pago.
- Dirección de envío inválida o incompleta.
- Uso abusivo de promociones o códigos de descuento.
En estos casos, se notificará al cliente y se procederá a la devolución íntegra de los importes abonados.
8. Confirmación de entrega y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible. SOLARA-SKIN.COM no se responsabiliza de las incidencias derivadas de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
La confirmación de entrega emitida por la empresa de transporte constituye prueba válida de recepción. En caso de no recepción de un pedido marcado como entregado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega indicada por la empresa de transporte, a fin de iniciar la investigación correspondiente.
9. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros, facilitados exclusivamente con fines informativos. Bbuilders Ecom LLC no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, exactitud, legalidad o funcionamiento de los sitios enlazados, ni sobre los productos o servicios ofrecidos en ellos.
10. Propiedad intelectual e industrial
Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual – Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, etc.) son propiedad de Bbuilders Ecom LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa y por escrito del titular.
11. Limitación de responsabilidad
SOLARA-SKIN.COM no garantiza la disponibilidad, continuidad o infalibilidad del funcionamiento del sitio web, y no será responsable por:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas o de mantenimiento.
- Daños o perjuicios derivados del uso del sitio o de sus contenidos.
- Fallas en la red de internet o en los sistemas del usuario.
Esta limitación se aplicará en la medida máxima permitida por la legislación chilena vigente, sin que pueda afectar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley N° 19.496 ni la responsabilidad que corresponda al proveedor por su propia negligencia conforme al Art. 23 de dicha ley.
12. Prevención de fraude
SOLARA-SKIN.COM monitorea activamente comportamientos abusivos o fraudulentos. En caso de detectarse indicios de fraude, nos reservamos el derecho de:
- Cancelar pedidos pendientes.
- Suspender o bloquear el acceso del usuario.
- Limitar la capacidad de compra.
- Rechazar reembolsos vinculados a comportamientos fraudulentos acreditados.
Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
13. Reclamaciones y resolución de disputas
Ley N° 19.496 – Fiscalización SERNAC
Ante cualquier incidencia, el cliente deberá contactar en primer lugar con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 info@solara-skin.com
Si no se alcanza una solución satisfactoria, el consumidor podrá recurrir a:
- El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), a través de www.sernac.cl
- El Juzgado de Policía Local competente según su domicilio, conforme a la Ley N° 18.287 y la Ley N° 19.496.
Los contracargos (chargebacks) iniciados sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención al cliente serán formalmente disputados, aportando como evidencia la aceptación de estas condiciones, la confirmación de compra, la confirmación de entrega (tracking), la dirección facilitada por el cliente y el historial de comunicaciones.
14. Suspensión y terminación del acceso
Podremos suspender o cancelar el acceso de un usuario al sitio en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, uso fraudulento o comportamiento contrario a la ley, previa notificación cuando sea posible y siempre respetando la normativa aplicable.
15. Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.
El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Para compras ya realizadas, se aplicarán las condiciones vigentes al momento de la contratación.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496, la Ley N° 19.799 y demás normativa aplicable.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, será competente el Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la Ley N° 18.287 y a los Arts. 50 A y siguientes de la Ley N° 19.496. Se tendrá por no escrita cualquier cláusula que imponga al consumidor una jurisdicción distinta a la que la ley le reconoce.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, disponible en el sitio web.
18. Contacto
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📍 8206 Louisiana Blvd NE, Suite A #6803, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos
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